Archive for Julio, 2010

El socorrido contrato de permanencia

Viernes, Julio 30th, 2010

Diálogo real. Llaman al teléfono móvil. Al otro lado de la línea, una voz con acento latino nos recuerda que el operador probablemente nos esté hablando desde varios miles de kilómetros de distancia:

– Buenas tardes, ¿hablo con el titular de la línea?

– Sí, yo soy.

– ¿Podría preguntarle con qué compañía está actualmente?

– No, lo siento, es confidencial. De todas formas, si me llama para ofrecerme cambio de compañía, debo decirle que aun tengo contrato de permanencia.

– De acuerdo, dígame señor, ¿cuándo terminará su contrato de permanencia y le llamamos?

– Dentro de 18 meses.

– De acuerdo, muchas gracias por atender la llamada. Buenas tardes.

– A usted. Buenas tardes.

Con el contrato de permanencia mentimos como bellaco (terminó hace más de dos años) pero al menos sorteamos la llamada de forma muy educada ;-)

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Publicado simultáneamente en el Blog de DrAmor.
http://dramor.net/blog

Drupal y Joomla (Comparativa).

Viernes, Julio 30th, 2010


A continuación voy a presentaros una comparativa entre los dos gestores de contenido mas populares actualmente, Drupal  y Joomla,y esta la realizaremos mediante la presentación de las características y una valoración de las ventajas y desventajas de cada uno de ellos.

Drupal:

Disponible para Apache o IIS, es un múltiplataforma disponible para Unix, Linux, BSD, Solaris, Windows, Mac OS.

Los contenidos del sitio son editados a través de un panel de administración web, incluye múltiples idiomas e incluye foros y blog. Podemos editar el diseño del sitio, administrar los bloques de contenidos, menús, activar/desactivar los módulos agregados en el sitio, editar los temas , administrar usuarios, administrar los log del CMS, visualizar eventos de los usuarios que acceden al sitio, errores por accesos denegados, páginas no encontradas, generar reportes del estado en las operaciones del sitio web y los problemas detectados, configurar sistemas de archivos, localización, funcionamiento, información del sitio y mantenimiento del sitio.

Caracteristicas:

  • Indexado de los contenidos en tiempo real para los resultados de búsquedas.
  • Código fuente libre, extendible y adaptable.
  • Instalación de diferentes módulos creados por su comunidad de usuarios.
  • Implementación de URLs amigables utilizando el mod_rewrite de Apache, creando mejores URLs para usuarios y motores de búsquedas.
  • Creación de reglas para usuarios.
  • Registro y Autentificación de usuarios utilizando sistemas externos como Jabber, Blogger u otro sitio Drupal, integración con servidores LDAP.

Ventajas:

  • Creación de sub-apartados en los foros.
  • Método avanzado de clasificación de artículos.
  • Acceso a la web es muy rápido.
  • Compatibilidad con Jabber, Yahoo.
  • Permite a los usuarios configurar su propio perfil en dependencia de los permisos otorgados por el administrador.

Desventajas:

  • Es obligatorio cerrar sesión antes de salir del sitio.
  • Los foros son un poco desorganizados.

Joomla:

El sistema Joomla! es un administración de contenidos de código abierto, desarrollado en PHP y AJAX.
Permite la publicación de contenidos en Internet e Intranet. Incluye características para hacer caché de las páginas, incluye feed RSS, búsquedas del sitio, encuestas, calendarios, versión de versiones imprimibles de las páginas, recomendación de contenidos a un amigo, versión pdf, administración de los contenidos, categorías, secciones, menús, lenguajes del sitio, cuentas de usuarios, fechas de inicio y final de publicación de contenidos. También encontramos la configuración global donde se define las descripciones del sitio, permisos, idiomas, estadísticas y servidor de correo.

Características:

  • Organización de las secciones y categorías del sitio web.
  • Publicación de contenidos sin limitaciones utilizando un sencillo editor.
  • Escalabilidad e implementación de nuevas funcionalidades, permitiendo instalar, desinstalar y administrar componentes y módulos.
  • Administración de usuarios
  • Administración del diseño y aspecto estético del sitio mediante la utilización de plantillas.
  • Posee estadísticas de visitas.

Ventajas:

  • Extensiones existentes creadas por la comunidad de usuarios.
  • Permitir la compatibilidad hacia atrás con versiones previas de componentes, plantillas, módulos y otras extensiones.
  • Aumentar la integración de aplicaciones externas a través de servicios web y la autentificación remota, como el Protocolo Ligero de Acceso al Directorio (LDAP).

Desventajas:

  • El código HTML generado no es semántico.
  • Dificultad de uso de la interfaz administrativa.
  • Limitación en las opciones para personalizar rangos de usuarios.
  • Mucho Javascript en su Panel de Administración.
  • Es lento.

Seminario Joomla con Madrid on rails.

Viernes, Julio 30th, 2010

El día 8 de julio de 2010, yo Asdrúbal Romero, desarrollador de Open sistemas, tuve la oportunidad de asistir a un seminario en uno de los centros de Madrid on rails, situado en la dirección c\Lago Titicaca, 10 en el barrio madrileño de Vicálvaro, y a través de este medio quería compartir mi experiencia.
El seminario estaba dirigido hacia empresarios que quisieran crear una pagina web de fácil gestión, y se baso en uno de los gestores de contenido mas usado actualmente, Joomla. Los únicos conocimientos requeridos para el entendimiento correcto de la sesión eran Microsoft word y Google. Uno de los aspectos mas agradables del seminario fue el dinamismo y  el grado de participación de los oyentes que enseguida genero un ambiente muy cómodo y en el que se resolvía hasta la más mínima duda que pudiera quedar pendiente en la audiencia del evento. El seminarista, Francisco J.Sánchez Martín de la empresa Edecom, introdujo la herramienta y los requisitos del sistema para soportarla, y en el extenso de la sesión realizo un gran recorrido por todas las utilidades de un joomla ya instalado para ser utilizado como administrador. En esta parte de la sesión se realizo mucho hincapié en la creación y manipulación de los contenidos, creación y configuración de templates, menús, plantillas, creación de extensiones, gestión de módulos, etc, y siempre de una forma practica y sencilla para el correcto entendimiento por parte de los asistentes.
Para concluir, simplemente quiero recomendar la asistencia a los cursos de Madrid on rails (www.madridonrails.com), ya que cumplieron totalmente con mis expectativas y con las de muchos de los asistentes con quien tube la oportunidad de compartir opiniones. Fue un seminario que ofreció soluciones y que dada su simplicidad, gozo de la simpatía de la mayoría de las personas presentes.

El desprecio a los clientes, via e-mail

Jueves, Julio 29th, 2010

Es muy habitual que servicios de todo tipo (y especialmente de telcos), ofrezcan atención al cliente por varias vías: teléfono, fax, página web y e-mail. Y también es habitual que, si queremos ser atendidos, tengamos que recurrir al primero de los medios … algo que casi siempre, nos hará perder un valioso tiempo (y algo de dinero) hasta ser atendido por el operador que es capaz de escuchar y procesar correctamente nuestra reclamación.

La mayoría de las veces, escribir a una dirección de correo pública, bien conocida, es inútil: ignorarán nuestro correo. Suponemos que es porque dicha dirección será tan bien conocida por los espámers como por el resto de los usuarios. Y claro, estos espámers habrán inutilizado ya la cuenta de soporte gracias a su incesante actividad. Pero, sinceramente, como usuarios de los servicios, este asunto no es nuestro problema. Nuestro problema es que necesito soporte y que, si la telco menciona en sus condiciones generales que el mail es uno de los medios válidos para solicitar soporte, el hecho de no recibir respuesta a una consulta realizada por este medio debe ser interpretada como mínimo, como un claro desprecio hacia el usuario.

Tal fue el caso de la última reclamación de Reclameitor a una telco, un OMV (operador de móvil virtual) que trata de gestionar toda la relación con sus clientes a través de una página web. Y que, una vez cursada una solicitud de baja, impide acceder a las facturas, aunque emita una más posteriormente para cobrar la diferencia debida desde el momento de la solicitud de baja.

En esta ocasión, Reclameitor se dirigió a la telco via correo-e, dado que la reclamación no era especialmente urgente y solo consistía en solicitar el envío de la última factura por e-mail. Sin embargo, la dirección de soporte mencionada en las condiciones generales se decidió a no contestar sus correos electrónicos, algo que Reclameitor consideró como una falta de educación y claro desprecio hacia el cliente, exactamente igual que si, atendiéndole en persona, el empleado que le atendiese, una vez escuchada la reclamación, se quedase callado y mirándole con cara de póker.

Reclameitor decidió, por tanto, acudir a la web de reclamaciones del ministerio de Industria, argumentando que la dirección de correo-e de soporte se menciona en las condiciones generales como uno de los medios válidos para realizar cualquier tipo de reclamación a la compañía. Y claro, el Ministerio estimó la reclamación de Reclameitor, como no podía ser de otra manera.

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Publicado simultáneamente en el Blog de DrAmor.
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¿Quién desarrolla Gnome?

Jueves, Julio 29th, 2010

David Neary nos contesta a la pregunta en GNOME Census.

Se trata de un informe realizado por Neary Consulting que ha sido presentado en la GUADEC de este año (está disponible la presentación: Gnome census, en el que se realiza un censo de la comunidad detrás de Gnome.

Los resultados son muy interesantes, destacando que un 23% de las aportaciones a Gnome vienen de voluntarios, siendo Red Hat con un 16% la empresa con más contribuciones, seguida de Novell con un 10% y COllabora con un 5%.

Contrasta el dato de que más de un 70% de los colaboradores vienen de empresas.

Herramientas Open Source en Cloud Computing

Miércoles, Julio 21st, 2010

La noticia en cloud computing desde hace unos días es que Rackspace ha abierto su plataforma de cloud computing como open source, como proyecto OpenStack.

Aunque por ahora solo hay una developer preview, se espera que para el último trimeste del año ya estén disponibles completamente dos componentes: OpenStack Compute (para aprovisionar y gestionar grandes despliegues de instanacias en la nube) y OpenStack Object Storage (para gestionar servidores normales como clústeres para ser utilizados como almacenamineto seguro, redundante y de gran escala).

Esta iniciativa no solo viene respaldada por Rackspace, sino que se ha incluído teconlogía empleada por el proyecto Nebula de la NASA.

Siempre es buena noticia que se libere código, pero además viene a reforzar la posición del open source como base para las teconlogías de cloud computing.

Open Source y la nube

Con la entrada en el mercado de OpenStrack, la oferta de infraestructura para clod computing en open source es más que excelente, además respaldado por empresas especializadas en soporte:

  • Cloudera: proporciona servicios sobre Apache Hadoop, la plataforma escalable para computación distribuida open source de la Apache Software Foundation.
  • Eucalyptus Systems: la empresa detrás de la plataforma open source de cloud computing Eucalyptus, popularizada por su interfaz compatible con los servicios EC2 y S3 de Amazon, y por sus acuerdos con Canonical y Ubuntu cloud.
  • Nimbus: se trata de un toolkit para convertir un clúster en una plataforma cloud. Aunque no hay una empresa oficialmente respaldando la propuesta, cuenta con muchos apoyos en la comunidad cientítica americana.
  • Rackspace: con el mencionado OpenStack.
  • Scalr: Scalr es una plataforma open source basada en web para gestionar los servicios EC2 de Amazon, como alternativa al servicio equivalente (cerrado) de RightScale.
  • Deltacloud: se trata de una capa de abstracción open source que proporciona un API común a diferentes servicios cloud computing del mercado, promovido por Red Hat, y ahora parte del Apache Incubator de la ASF.

Además muchos de los proveedores de cloud computing dependen de herramientas e infraestructura open source, con lo que las preguntas que nos hacíamos con el SaaS vemos que también son aplicables al nuevo concepto tras cloud computing: IaaS (Infraestructure as a Service).

Software Libre ya no es una expresión malsonante

Lunes, Julio 19th, 2010

Muy interesante la noticia que encontramos hoy en el Portal www.gacetatecnologica.com

“Software Libre ya no es una expresión malsonante. Antes lo era, una que asustaba. Por ejemplo, en aplicaciones de Gobierno Electrónico y Administraciones Públicas, Software Libre era algo para usar en casa, como un hobby. Nadie se habría atrevido a usar una solución de Software Libre en una organización pública. ¿Quién nos ofrecerá soporte técnico, y qué pasa si somos denunciados por infringir la propiedad intelectual de alguien si usamos esto?
Estos eran los tipos de problemas que desalentaban a los dirigentes a seleccionar software por su mérito. Todavía no tenemos un campo de juego legal completo, pero por suerte las actitudes están cambiando.
Un ejemplo es el proyecto de la Comisión Europea OSOR. Este proyecto conciencia y estimula la reutilización de soluciones Software Libre de éxito, entre las Administraciones Públicas europeas. Otro ejemplo es EUPL, la licencia Software Libre de la Unión Europea (UE), que bajo un marco de trabajo legal de la UE, permite licenciar fácilmente Software Libre.
Hoy muchas grandes organizaciones de toda Europa, como el Ayuntamiento de Munich, usan soluciones Linux. Y el gobierno del Reino Unido ha estado apoyando soluciones Software Libre desde 2009, con muchos departamentos usándolo ahora como componente. Y por lo que oigo, esos equipos están encantados con los resultados.
La razón no es sólo una alta relación calidad precio, algo que es crítico en la situación financiera actual, sino también más elección. Hay menos dependencia de ciertos vendedores y menos costes de migración. Las cosas están cambiando, también en el sector privado. Ahora grandes compañías declaran, orgullosas, que no sólo están usando Software Libre, sino contribuyendo a él. Y eso significa que muchos proyectos Software Libre importantes están de hecho apoyados por empresas que están invirtiendo en él. Estas empresas obtienen beneficios importantes. Y eso va a continuar como un apoyo importante al movimiento Software Libre.
Según datos de proveedores de Software Libre, como Red Hat, los tres países de la UE con más actividad en este sentido son Francia, España y Alemania. Y con esos países tan grandes en cabeza, el movimiento del Software Libre va a seguir creciendo. Es más, el Software Libre está apareciendo en todas partes: en productos de consumo, en bases de datos, en software de negocio, en juegos y como componente de servicios ofrecidos por Internet. Y grandes iniciativas como NOiV, “de Nederland\nOpen in Verbinding” (Holanda en Conexión Abiertamente), de mi propio país, Holanda, están ayudando a hacerlo mayoritario también en la Administración Pública.

“Software Libre ya no es una expresión malsonante. Antes lo era, una que asustaba. Por ejemplo, en aplicaciones de Gobierno Electrónico y Administraciones Públicas, Software Libre era algo para usar en casa, como un hobby. Nadie se habría atrevido a usar una solución de Software Libre en una organización pública. ¿Quién nos ofrecerá soporte técnico, y qué pasa si somos denunciados por infringir la propiedad intelectual de alguien si usamos esto?

Estos eran los tipos de problemas que desalentaban a los dirigentes a seleccionar software por su mérito. Todavía no tenemos un campo de juego legal completo, pero por suerte las actitudes están cambiando.

Un ejemplo es el proyecto de la Comisión Europea OSOR. Este proyecto conciencia y estimula la reutilización de soluciones Software Libre de éxito, entre las Administraciones Públicas europeas. Otro ejemplo es EUPL, la licencia Software Libre de la Unión Europea (UE), que bajo un marco de trabajo legal de la UE, permite licenciar fácilmente Software Libre.

Hoy muchas grandes organizaciones de toda Europa, como el Ayuntamiento de Munich, usan soluciones Linux. Y el gobierno del Reino Unido ha estado apoyando soluciones Software Libre desde 2009, con muchos departamentos usándolo ahora como componente. Y por lo que oigo, esos equipos están encantados con los resultados.

La razón no es sólo una alta relación calidad precio, algo que es crítico en la situación financiera actual, sino también más elección. Hay menos dependencia de ciertos vendedores y menos costes de migración. Las cosas están cambiando, también en el sector privado. Ahora grandes compañías declaran, orgullosas, que no sólo están usando Software Libre, sino contribuyendo a él. Y eso significa que muchos proyectos Software Libre importantes están de hecho apoyados por empresas que están invirtiendo en él. Estas empresas obtienen beneficios importantes. Y eso va a continuar como un apoyo importante al movimiento Software Libre.

Según datos de proveedores de Software Libre, como Red Hat, los tres países de la UE con más actividad en este sentido son Francia, España y Alemania. Y con esos países tan grandes en cabeza, el movimiento del Software Libre va a seguir creciendo. Es más, el Software Libre está apareciendo en todas partes: en productos de consumo, en bases de datos, en software de negocio, en juegos y como componente de servicios ofrecidos por Internet. Y grandes iniciativas como NOiV, “de Nederland\nOpen in Verbinding” (Holanda en Conexión Abiertamente), de mi propio país, Holanda, están ayudando a hacerlo mayoritario también en la Administración Pública.

Para leer la noticia entera, “http://www.gacetatecnologica.com/opinion/1427-software-libre-ya-no-es-una-expresion-malsonante.html

El Open Source y el ahorro en las PYMEs

Lunes, Julio 12th, 2010

Uno de los puntos fuertes de entrada del open source en las PYMEs es que supone un ahorro para los clientes, principalmente por la desaparición del coste en licencias.

Ese ahorro no suele combertirse en coste cero, porque las empresas que proporcionan servicios alrededor del open source también cobran por ello, pero sí supone un cambio importante por los márgenes tan abultados que dan las licencias de uso.

Esto parece una buena noticia para los que proveen de servicios alrededor de soluciones open source: personalización y adaptación, mantenimiento y monitorización, soporte y formación, etc. Salvo si las PYMEs no son consumidoras de servicios.

Muchos detractores del open source argumentan que el recorte de esos beneficios por licencias supone la desaparición de parte del mercado, incluso se refieren a destrucción económica, como si el open source fuera cerrando empresas a su paso. Aunque ese dinero ahorrado no desaparece, y puede ser utilizado para emprender proyectos y contratar servicios, ¿por qué las empresas basadas en software privativo ven el avance del open source solo como un pérdida? ¿No es ese dinero no gastado una oportunidad?

La economía del open source es muy diferente de los modelos privativos establecidos, y es evidente: el precio del software es opcional, porque las licencias open source dan libertad para uso, modificación y distribución. Obtener beneficio de un desarrollo no es sencillo cuando el usuario está educado para solo pagar licencias.

Cualquiera que se haya visto involucrado en una migración a open source se habrá dado cuenta de ello: los usuarios extienden el coste cero de las licencias a todo lo demás, y no ven la necesidad de los servicios. Incluso cuando es evidente que esos servicios son necesarios (¿qué PYME fuera de las TIC tiene un departamento TIC con suficientes recursos?), resulta que es una limitación del open source.

Por ese motivo el software privativo tiene tanto que perder, porque no existe una oferta de servicios. Por eso las PYMEs ven coste cero, y por eso vender open source es tan complicado.

SaaS: ¿Oportunidad o amenaza para el Open Source?

Jueves, Julio 1st, 2010

Hace un año Forrester publicaba el resultado de una encuesta a PYMEs americanas, en la que se reflejaba que el Open Source no había alcanzado todavía el mismo nivel de implantación que en las grandes empresas.

Las principales causas para no implementar soluciones Open Source son bastante interesantes:

Observando la gráfica podemos identificar varios puntos que quedan invalidados bajo un modelo SaaS (Software as a Service):

  • Miedo al coste: es razonable que una PYME no disponga de la infraestructura adecuada para desplegar soluciones TIC complejas. Esto deja de ser un problema en soluciones SaaS, ya que todo ese coste recae sobre el proveedor. La PYME solo tiene que contar con conexión a Internet.
  • Falta de recursos TIC: con las soluciones SaaS ya no es necesario tener un departamento interno TIC, ya que el soporte corre habitualmente por parte del proveedor. Además no es necesario saber implantar las soluciones, dirigiendo los recursos sólo hacia la explotación.
  • Dependencia de Microsoft: la entrada en las empresas para SaaS es el navegador web, con lo que no hay restricciones al sistema o al software que se ejecute en el cliente. El Open Source trabaja con estándares abiertos, y es interoperable con otras soluciones.
  • Software gratuito o de bajo coste online: está claro que para micro-PYMEs puede ser más que suficiente una aplicación en el modelo freemium que ya es, de hecho, una solución SaaS. Muchos de eso servicios SaaS ya están basados en Open Source.
  • Desconocimiento de las soluciones: con los costes reducidos del modelo SaaS y el la facturación por uso, es viable hacer pruebas y pilotos, sin tener que hacer grandes apuestas y amortizaciones con la adquisición de licencias.

Este nuevo modelo de distribución de las aplicaciones requiere cambios en las empresas, pero también en cómo se trabaja con Open Source.

Desde la Free Software Foundation, Richard Stallman promueve la idea de que el software como servicio nos quita la libertad que propociona trabajar con Open Source.

Aunque las preocupaciones de Stallman son reales, es posible que haya una salida razonable al dilema entre las ventajas e inconvenientes que tiene SaaS para el Open Source.

Quizás la solución sea la propuesta de Franklin Street Statement on Freedom and Network Services, pese a que su principal limitación es la buena voluntad de los proveedores: en SaaS no hay distribución, con lo que el refuerzo legal que ha demostrado ser tan valioso en licencias como la GPL, deja de tener valor.

Con la última tendencia de combinar SaaS y virtualización, en forma de cloud computing, sin duda nos espera un futuro interesante y lleno de retos para el Open Source.